Công ty dịch thuật Toàn Cầu chúng tôi luôn cam kết đem đến dịch vụ hàng đầu về chăm sóc khách hàng, trong đó có chính sách hoàn tiền. Dưới đây là điều khoản để được hưởng chính sách đặc biệt này:
1. Điều kiện hoàn tiền
• Khách hàng hủy dự án chưa thực hiện: Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền thanh toán ban đầu nếu khách hàng muốn hủy dự án chưa tiến hành dịch. Trong trường hợp đang dịch, quý khách cần thanh toán khối lượng dự án đã hoàn thành.
• Hoàn tiền 100% nếu sai sót dịch hơn 10%: Khi khách hàng chỉ rõ sai sót và chúng tôi hiệu đính 3 lần nhưng vẫn không chính xác.
2. Thời gian hoàn tiền và phản hồi thông tin
⦁ Tất cả yêu cầu chỉnh sửa đều được thực hiện tối đa trong vòng 3 ngày, kể từ ngày nhận yêu câu.
⦁ Hoàn tiền trong vòng 48h kể từ khi nhân viên kinh doanh xác nhận thông tun hoàn tiền cho khách hàng.
⦁ Tiền được trả theo hình thức thanh toán ban đầu, hoặc nhân viên của Dịch thuật Toàn Cầu sẽ đem trả trực tiếp cho khách.
3. Đối tượng áp dụng
⦁ Áp dụng với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ dịch thuật của công ty, bao gồm cả các đại lý và đối tác
⦁ Không áp dụng cho dịch vụ hiệu đính bản đã dịch của khách hàng
4. Cam kết
⦁ Thời gian xử lý và phản hồi khách nhanh chóng
⦁ Mọi vấn đề liên quan đến bản dịch đều được xử lý trong vòng 3 ngày
⦁ Thực hiện nhanh, chính xác, nghiêm túc yêu cầu hoàn tiền.